Возврат и обмен

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.

Обязательные условия обмена и возврат товара:
- наличие документа, который подтверждает факт покупки товара;
- сохранение потребительского качества и внешнего вида товара.

Если брак выявлен в процессе эксплуатации или установки на технику, товар принимается к возврату после диагностики на нашем предприятии. Если поломка или брак произошла по нашей вине, мы возвращаем деньги или производим замену запчасти.

При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя в течении 14 банковских дней. Если оплата была по безналичному расчету с учетом НДС, возврат денег осуществляется после получения нами письма на возврат денежных средств.

Отказ в возврате товара если имеются:
- механические (термические) повреждения изделия;
- нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- повреждения товара вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- следы самостоятельного ремонта, изменения в конструкции или иного вмешательства;
- неисправности товара, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, а также при иных несоответствиях условиям эксплуатации.

Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.